Intranet et gestion des connaissance : quand l'informatique apprend le bon-sens

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Olivier BENOIT - Président fondateur
Newpartner International - 6 rue Jasmin - 75016 PARIS
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Oui... ce pourrait être l'introduction d'une révolution majeure, mais peut-être pas de celle à laquelle on pense.
Rappelons-nous :
L'Homme a mis des millions d'années à sortir de sa caverne avec « des outils à la main » pour construire un environnement structuré ; il fit des routes, voies de communication, donnant naissance à de nouveaux « lieux de vie » que l'on nomma villes, villages, lieux-dits... Ces « Forums » furent structurés en « sous-lieux » d'échanges à travers la notion de Mairie, Librairie, Boulangerie, Boucherie, etc. À l'intérieur des bâtiments, l'homme créa la « science du bien vivre et de l'agencement » autour de l'architecture !... et il créa des objets arborescents pour structurer l'espace collectif et physique : la maison, l'étage, la cloison, la porte, l'armoire, l'étagère, le classeur, l'intercalaire, et la feuille de papier !
L'Homme bâtit ainsi des environnements cohérents, homogènes, visuels qui construisirent ses repères, ses comportements... et son intelligence !

Nous sommes en face d'un processus de construction tout à fait naturel, calqué sur la propre construction d'un Homme... rappelons nous : un bébé est structuré (os, muscle, sang, nerf) avant d'avoir la maîtrise de son centre de commandement et d'intelligence (cerveau) !... l'interrelation entre la Structuration et l'Intelligence est donc forte et génératrice d'évolution !

Et l'Informatique cavern-ique est arrivée... à coup de millions de dollars ; le marketing puissant exerce depuis plus de 15 ans un lavage de cerveau auprès de chacun d'entre nous pour nous faire oublier notre organisation au profit d'un « retour immédiat vers le passé » : Vive l'âge des cavernes, Vive la boite à outils ! ... Objectif du jeu : Ré-inventer le nouveau monde !
Depuis, que de « big bangs » dans les entreprises... entre sa seule représentation « physique » et une bande de « sauvages » armés d'outils technologiques !... une rébellion « secrète », invisible, qui déstructure l'ensemble des moyens et désassemble les connaissances... engendrant Complexité et Stress !

Une nouvelle fois, la vie doit être bien faite dans la création de ce nouveau monde immatériel... car après l'âge primaire ou l'âge outil, voici l'âge du Net ! C'est l'âge de la communication, des autoroutes de l'information, mais aussi de la création de « lieux de vie », de Forums... en un mot de la STRUCTURATION collective... fondation future de l'âge tertiaire ou l'âge des Connaissances et de l'Intelligence !

L'informatique, les technologies et finalement le monde immatériel n'inventent donc aucun concept mais appliquent une nouvelle fois les règles naturelles de la création de la vie !

Nous sommes à l'âge du Net... et des infra-structures ou plus exactement des « Infra-net »... nous appelons cela aujourd'hui Intranet, Extranet, ou encore Portail !

L'Homme va devoir « apprendre » maintenant deux piliers « fondateurs » et « élévateurs » :

1) Au lieu d'un bureau d'outils complètement in-explicite, il aura à l'écran son Organisation structurée « métier » via une interface visuelle et autoapprenante.
Ainsi, il naviguera dans des rubriques activités où seront affichées les règles communes de fonctionnement (code de la route)
2) « Il devra vivre dans son intranet », c'est à dire le considérer comme son lieu de vie, sa résidence principale (et non sa résidence secondaire ce qui est le cas avec une icône de plus sur le bureau Windows)... car son intranet sera la représentation immatérielle de son Entreprise. L'intranet lui apportera le nouveau système de repérage (culturel, organisationnel et technologique) que chacun attend pour retrouver le sens ou plus généralement le « bon sens » !

|cc| Olivier Benoit - avril 2004

Olivier BENOIT