De quelle manière les marques communiquent-elles auprès de leurs clients ? Une enquête menée par la société Notify propose de répondre à cette interrogation, dans un contexte où les consommateurs se sentent sur-sollicités par les messages promotionnels.
Une tonalité différente selon les secteurs d’activité
Les premières données concernent la syntaxe utilisée par les marques dans leurs campagnes. Les secteurs utilisant le plus un ton « décontracté » sont : la maison (64%), suivi de la beauté (61%) et la grande distribution (59%). Les secteurs utilisant le plus un ton « standard » sont : le voyage (64%), l’alimentaire (47%) et la mode (45%). Enfin, les secteurs les plus « institutionnels » dans leurs campagnes sont les médias (53%), le voyage (11%) et la mode (5%).
En matière de pression marketing, les secteurs incluant le plus une notion d’urgence dans leurs campagnes afin d’amener à cliquer, que ce soit dans le titre, l’objet ou le contenu (« Ouvrez vite », « Plus que 24h pour en profiter », etc.) sont : la mode (36%), le voyage (24%) et la beauté (22%).
La vidéo de plus en plus intégrée aux envois
Tous domaines d’activité confondus, Notify a analysé que 2 mails sur 10 envoyés par les marques sont « cappés » (la longueur d’affichage est limitée et nécessite un clic du lecteur pour développer l’intégralité du contenu).
Les secteurs ayant le plus recours aux vidéos dans leurs campagnes sont quant à eux :
- La beauté (80%)
- Les médias (64%)
- La maison (51%)
Voici également d'autres données intéressantes relevées par Notify :
- Seulement 4% des objets des campagnes contiennent le nom de la marque.
- Le nombre de caractères moyens des emails est de 789.
- L’objet le plus long constaté est de 187 caractères
- Tandis que le plus court est de 6 caractères.
La diversité des stratégies commerciales
Les expressions verbales les plus utilisées varient selon les secteurs d’activité :
- Beauté : commander / je découvre/ en profiter / je craque / je le veux
- Autres : s'inspirer / en profiter / je découvre
- Grand distribution : je découvre/ voir la sélection/ je fonce
- Mode : je découvre / voir la sélection / je craque / je le veux
- Alimentaire : Parcourir / commander / je découvre / je fonce
- Maison : je découvre / voir la sélection / en profiter / je fonce
- Média : Lire/ s’abonner / je découvre / regarder
- Voyage : je découvre / voir la sélection / réservez maintenant
En termes de stratégie commerciale, Notify a ensuite voulu savoir qui utilisait le plus l’aspect “nouveauté”, lancement de produit dans ses campagnes. C’est le secteur du voyage qui arrive en tête (63%), suivi de la grande distribution (61%) et de la mode (47%).
Enfin, ceux qui proposent le plus d’offres promotionnelles sont : le voyage (63%), la grande distribution (61%) et la beauté (54%).
Plus d'infos : https://fr.notify-group.com
