La société Digimind vient de publier une étude consacrée à l'image des marques de mode sur les médiaux sociaux en France. L'objectif est notamment de cerner les habitudes et pratiques des internautes et socionautes pour des marques majeures de Prêt-à-porter présentes en France telles que Zara, H&M, Etam ou encore Celio.
Pour ce faire, Digimind a ainsi collecté 25 870 messages sur le web et les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, blogs, forums, sites web et sites d'actualités).
Cette étude analyse les comportements des consommateurs et les marques les plus engageantes sur les médiaux sociaux :
- Quels canaux utilisent-ils ?
- De quels sujets parlent-ils ?
- Comment l’expérience et le parcours client se traduisent-ils sur les réseaux sociaux ?
- Comment les consommateurs interpellent les marques et expriment les tendances ?
- Quelles émotions expriment-ils ?
- Quelle place occupent les influenceurs dans cet univers ?
- Quelles marques font le plus parler sur les réseaux sociaux ?
- Quels sont les contenus les plus engageants ?
Parmi les enseignements clés, il convient de noter que le réseau Instagram concentre plus de 43% des conversations pour les marques françaises. La plateforme génère 72% des interactions totales en français pour Camaïeu, 96% pour C&A et 98% pour Zara. Toutefois, en termes d'audiences et donc de nombre de consommateurs potentiellement touchés par les messages et les conversations autour des marques, c'est Facebook qui se positionne très nettement à la 1ère place avec 65% de part d'audience.
Par ailleurs, il faut compter sur des socionautes habitués des réseaux pour interpeller les marques : Sur les 11 800 messages collectés sur les enseignes françaises étudiés, 13% mentionnent le compte de la marque (de type @etam_france) et 43% le hashtag de la marque (de type #camaieu). Les marques doivent donc adapter leur stratégie à des internautes qui utilisent massivement les réseaux sociaux pour faire part de leur expérience, en magasin et on-line sur les sites web ou applications des marques de Prêt-à-porter.
Plus d'infos : https://www.digimind.com/fr/
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