Les entreprises qui sont sensibles à leur e-réputation (web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique...) savent que la menace peut venir des internautes qui diposent d'outils faciles à prendre en main pour diffuser des messages pouvant nuire à leur image (forums de discussion, blogs, etc.). Surtout qu'aujourd'hui, nombreux sont ceux qui étudient les avis de consommateurs avant de faire leur choix sur l'achat d'un produit ou d'un service.
Voici un nouveau site que les entreprises devraient surveiller de près. Il s'agit de Jesuisencolere.com conçu pour permettre aux internautes de proposer et partager leurs colères de consommateurs.
Ce site se veut utile et permet à chaque consommateur de :
- S’informer auprès de la communauté sur des produits et/ou services avant de passer à l’acte d’achat.
- Partager son expérience de consommateur avec la communauté pour lui permettre d’éviter les mauvais plans.
Diverses catégories sont proposées : Alimentation ; Banque/Assurance ; Communications ; Habillement ; Logement ; Loisirs ; Santé ; Transport ; Autres.
Après s'être inscrit, il est possible de "proposer une colère" mais aussi de modérer le contenu publié en votant pour déterminer si une colère doit être mise en valeur sur le site web. Les internautes peuvent également partager (et donc diffuser largement) certaines colères via le réseau Facebook.
Voici quelques exemples de contributions récentes : "La SNCF ne récompense pas la fidélité", "Agences CIC - Service Client Payant" ou encore "Payer plus pour consommer moins !" concernant la marque Orange.
Accès au site : www.jesuisencolere.com
Voir aussi notre offre en e-réputation : http://notre-offre.les-infostrateges.com/competence/e-reputation
Voir notre dossier spécial E-réputation : http://www.les-infostrateges.com/article/0807348/dossier-special-e-reputation
