L'académie de Bordeaux a récemment publié un guide pratique intitulé "Gérer une situation de crise liée à une publication sur un réseau social". Ce document s'adresse, tout d'abord, aux chefs d'établissement, enseignants, personnels vie scolaire, élèves, familles... mais peut fortement intéresser les professionnels de l'information investis dans une démarche d'éducation aux médias.
Ce guide a pour but de répondre aux situations d'urgence générées par des publications problématiques sur les réseaux sociaux les plus fréquentés par les jeunes (Instagram, Snapchat, You Tube, Tik-Tok, etc). Il propose des réponses précises à court terme et en envisage d'autres sur le long terme (formation des personnels et accompagnement des familles).
Voici un extrait du sommaire de ce guide pratique :
- Préambule (Petit panorama des usages et des dérives en ligne)
- Réagir à un cas de cyber-violence ou de cyber-harcèlement
- Étape 1 : Bien comprendre et évaluer la situation
- Étape 2 : Agir auprès de la victime et des auteurs
- Étape 3 : Signaler les contenus (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snapchat, TikTok, Whatsapp)
- Étape 4 : Connaître la législation
- Étape 5 : Structurer une politique éducative de prévention
L’objectif de ce guide pratique est donc, avant tout, de désamorcer au plus vite une situation de crise :
- En permettant à la victime de reprendre la main sur des contenus la concernant
- En permettant à la victime et à sa famille de voir rapidement le contenu en question supprimé du réseau social sur lequel il est hébergé ; en permettant à la victime de bloquer l’auteur des faits, de façon à ne plus être exposée à ses publications
- En permettant à l’administrateur du compte et auteur des faits, qui est souvent dans la méconnaissance de ses responsabilités, d’en prendre connaissance
- En permettant enfin à beaucoup de jeunes élèves de maîtriser leur communication sur un réseau social. Il suffit généralement de mettre l’administrateur du compte en question devant ses responsabilités pour que les contenus problématiques soient supprimés rapidement de façon à ce que la victime n’y soit plus confrontée.
Consulter ce guide : https://fr.calameo.com/books/00498626064def962bc41
Télécharger ce guide : https://www.ac-bordeaux.fr/media/24392/download
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