Quels sont les enjeux de la e-réputation (cyber-réputation, web-réputation ou réputation numérique, comme l’on voudra) ? Comment se propage une information sur Internet ? Comment construire une stratégie d'image ? Sur quels outils de veille s'appuyer et comment utiliser les réseaux sociaux ? En offrant à chacun les moyens de s’exprimer mais également de trouver des audiences, le numérique a renversé les rapports de force dans la façon dont une réputation s’établit : les étapes, les canaux, de même que les acteurs de la réputation ont changé.
L'ouvrage de Loïc Bodin intitulé "Entreprises, gérez votre e-réputation" propose des pistes de réflexion et d’action pour bâtir une stratégie de e-réputation en donnant les moyens d’écouter et fidéliser son public, de gérer les crises, d’innover et de gagner en efficacité.
Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l’ouvrage, qui peut s'avérer utile quels que soient sa fonction et son secteur d’activité.
Voici un extrait du sommaire :
Introduction
Qu'est-ce que la e-réputation ?
Quels sont les enjeux de la e-réputation ?
Sommes-nous tous concernés ?
I - Qu'a changé Internet ?
01. La multiplication des informations
02. La multiplication des acteurs
03. La multiplication des lieux
04. La transformation du temps et de l'image
II - Définir une stratégie
05. Manager sa e-réputation, un travail sur soi
06. Les parties prenantes
07. Identifier les circuits de transmission
III - Les outils de la e-réputation
08. Les outils de veille
09. Les outils d'édition
10. Les outils d'interaction
Plus d'infos : www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100457940
Au service de votre e-réputation
Voir aussi nos prestations Au service de votre e-réputation
Action : Nettoyage du Net et Redressement d’image
Prévention : Communication positive et Suivi d’image
