Les attentes des consommateurs français envers les entreprises n’ont jamais été aussi fortes en matière de responsabilité sociétale et environnementale.
Le rapport Sustainability Sector Index (édition 2025) publié par Kantar révèle ainsi que 46 % des Français estiment que les entreprises ont un rôle à jouer pour résoudre les problèmes climatiques, et 31 % souhaitent qu’elles s’engagent activement à rendre la société plus équitable. Une tendance qui s’impose comme un véritable signal pour les marques, sommées d’agir au-delà des discours.
Cette exigence de cohérence se traduit déjà dans les comportements d’achat : 54% des Français déclarent avoir réduit ou cessé d’acheter certains produits jugés néfastes pour l’environnement ou la société. À l’inverse, 73% affirment avoir testé, ou être prêts à tester, des marques affichant un impact positif.
Preuve que l’engagement n’est plus seulement un sujet de communication, mais un véritable levier de choix et de fidélisation.
Dans ce contexte, les marques doivent impérativement repenser leur stratégie RSE : les consommateurs réclament des actions concrètes, vérifiables, alignées avec l’identité de l’entreprise.
Comprendre la perception des consommateurs en matière de développement durable
Le rapport publié par Kantar offre ainsi un aperçu complet des différences de perception des consommateurs en matière de développement durable selon les secteurs et les régions.
L'objectif est ainsi de mieux comprendre :
- Les sujets de développement durable les plus pertinents pour chaque secteur ;
- Dans quelle mesure chaque secteur répond aux attentes des consommateurs ;
- Comment innover et communiquer pour optimiser le développement durable
Il est donc fortement conseillé d'oublier les promesses vagues et le greenwashing. Dans un monde de plus en plus connecté, seules les démarches sincères et transparentes sauront générer de la confiance et renforcer la relation avec des consommateurs de plus en plus informés et exigeants.
Pour consulter ce rapport : https://www.kantar.com/campaigns/sustainability-sector-index
